Achat et Paiement
Foire aux questions :
Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
- Une fois le four commandé, le système envoie un e-mail de notification automatique de réception de commande.
- Lorsque la commande est en attente de paiement (virement bancaire ou paiement échelonné), le statut "En attente" s'affiche.
- Dès que nous recevons l'accréditation du paiement, la commande passe au statut "En cours de traitement".
- Lorsque le produit est expédié, le jour suivant l'expédition, nous envoyons par e-mail le code de suivi pour suivre l'expédition (sauf pour ceux qui choisissent le retrait en magasin ou avec leur propre transporteur).
- Les livraisons à l'étage ne sont pas effectuées.
Ma commande a été annulée, pourquoi ?
Les commandes pour lesquelles nous ne recevons aucune nouvelle/paiement dans un délai d'une semaine à compter de la date de la commande sont annulées automatiquement.
Quels sont les modes de paiement disponibles sur votre boutique en ligne ?
- Les modes de paiement disponibles sur la boutique sont les suivants : Virement Bancaire, PayPal*, Carte de crédit (Payplug) et paiement échelonné avec Cofidis ou Alma.
- Pour le mode de paiement par Virement Bancaire ou par carte de crédit, il est obligatoire d'insérer le numéro de commande sur le motif du paiement.
- *Il est également possible d'utiliser votre carte de crédit sans compte PayPal, il suffit de sélectionner l'option "Payer avec une carte" après avoir choisi PayPal comme mode de paiement.
Je souhaite payer par financement / échéances, comment dois-je procéder ?
Pour procéder à une demande de financement, il faudra sélectionner l'option "Cofidis" ou "Alma". Avant d'être redirigé vers la page de la société de financement, choisissez "Mode de Financement" et utilisez "Calculer les échéances" pour visualiser le plan de paiement échelonné.
Règlement des activités promotionnelles et des coupons
- Tout code promotionnel (coupon) doit être saisi manuellement par le client au moment de l'achat, sauf dans les cas où la promotion prévoit déjà l'application automatique de la réduction.
- Si le code n'est pas saisi correctement ou est omis, la commande sera néanmoins traitée régulièrement aux conditions économiques affichées au moment de la confirmation. En aucun cas Effeuno ne pourra appliquer rétroactivement la réduction ni modifier la commande déjà confirmée.
- La responsabilité de la non-saisie du coupon incombe entièrement au client.
- Tous les codes coupons présents sur la boutique, pendant les promotions et les réductions, seront désactivés et par conséquent invalides.
- Les codes coupons ne sont pas cumulables avec les réductions d'Effeuno.
Quels documents sont nécessaires pour procéder à la demande de financement ?
Les documents nécessaires pour la demande de financement seront spécifiés directement et uniquement par l'établissement de crédit. Toutes les demandes et questions concernant le financement devront être effectuées directement et uniquement auprès de l'établissement de crédit compétent.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous attendiez ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse la plus adaptée à vos besoins, ne vous inquiétez pas ! En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous pouvez remplir le formulaire de support, expliquer vos problèmes et recevoir une réponse personnalisée à vos besoins.

